Syarat dan Ketentuan Layanan Cold N Brew Reservation

Selamat datang di layanan reservasi kami. Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform reservasi online kami ("Layanan"), yang dioperasikan oleh [Nama Perusahaan Anda, misal: PT Kopi Digital Sejahtera].

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan Layanan kami, Anda ("Pengguna", "Anda") secara sadar setuju untuk terikat oleh semua Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Layanan.

Pasal 1: Definisi

1. Layanan: Merujuk pada situs web dan platform reservasi online yang disediakan oleh [Nama Perusahaan Anda] untuk melakukan pemesanan ruang, waktu, dan produk lainnya.
2. Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mendaftar dan/atau menggunakan Layanan.
3. Reservasi: Proses pemesanan tempat, waktu, atau layanan lain yang tersedia melalui platform kami.
4. Outlet: Lokasi fisik dari brand (misalnya: Cold N Brew - Gubeng) di mana Reservasi akan digunakan.

Pasal 2: Pendaftaran dan Akun Pengguna

1. Untuk menggunakan sebagian besar fitur Layanan, Anda harus mendaftar untuk sebuah akun. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun.
2. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama proses pendaftaran.
3. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu kami jika ada penggunaan akun Anda tanpa izin.

Pasal 3: Proses Reservasi dan Pembayaran

1. Semua Reservasi yang tersedia ditampilkan dengan harga yang berlaku. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Sebuah Reservasi dianggap berhasil dan terkonfirmasi hanya setelah pembayaran penuh telah kami terima melalui mitra pembayaran kami (payment gateway).
3. Anda akan menerima konfirmasi elektronik (email atau notifikasi WhatsApp) setelah Reservasi berhasil. Mohon simpan bukti konfirmasi ini.
4. Kami berhak menolak atau membatalkan Reservasi jika terjadi dugaan penipuan atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

Pasal 4: Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

Kebijakan ini dibuat untuk menjaga keseimbangan antara kebutuhan Pengguna dan operasional Outlet kami.

1. Pembatalan oleh Pengguna:

   • Pengembalian Dana Penuh (100%): Pembatalan yang dilakukan lebih dari 24 jam sebelum waktu Reservasi yang dijadwalkan akan mendapatkan pengembalian dana penuh.
   • Tidak Ada Pengembalian Dana: Pembatalan yang dilakukan dalam kurun waktu kurang dari 24 jam dari waktu Reservasi yang dijadwalkan tidak berhak mendapatkan pengembalian dana.
   • Ketidakhadiran (No-Show): Pengguna yang tidak hadir pada waktu Reservasi tanpa pemberitahuan akan dianggap telah membatalkan dan tidak berhak atas pengembalian dana.

2. Pembatalan oleh Kami:

   • Jika kami terpaksa membatalkan Reservasi Anda karena alasan operasional atau keadaan kahar (force majeure), kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin dan memberikan pengembalian dana penuh (100%).

3. Proses Pengembalian Dana:

   • Proses pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli Anda dan mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja sesuai dengan kebijakan mitra pembayaran kami.

Pasal 5: Kewajiban Pengguna

1. Pengguna wajib menggunakan Layanan dan fasilitas di Outlet dengan cara yang bertanggung jawab.
2. Pengguna setuju untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku di masing-masing Outlet.
3. Pengguna bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan olehnya atau oleh pihak yang berada dalam undangannya di area Outlet.

Pasal 6: Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek dagang, logo, dan materi lain yang terdapat dalam Layanan adalah milik eksklusif [Nama Perusahaan Anda]. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan materi tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Pasal 7: Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Layanan kami.

Pasal 8: Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di situs web kami, dan kami akan memberitahukan perubahan signifikan kepada Pengguna terdaftar. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan, Anda dianggap setuju dengan Ketentuan yang baru.

Pasal 9: Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Pasal 10: Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• Email: [Alamat Email Kontak Anda]
• Telepon/WhatsApp: [Nomor Telepon Kontak Anda]